☆★☆ 活动要心意 ☆★☆
这里说的策划活动的最直接目的是为了提升粉丝与平台的互动性，也就是为了提高粉丝对于企业微信公众平台的依赖性！
我们将粉丝吸引到我们的平台上来了，也不能代表这些粉丝全部都是我们的潜在客户，他们究竟有哪些更为具体的需求，他们对我们的产品和服务究竟有哪些意见和看法，如果不与粉丝们进行沟通和互动，我们根本就不知道。如果我们提供的服务或信息长时间与用户的需求背道而驰，这些粉丝们要么慢慢变为僵尸粉丝，要么干脆流失掉。
所以，我们一定要定期策划一些有心意的活动，促成与粉丝的互动，让我们的粉丝“长期有效”。要策划活动，我们就要展开分析：我们的目标人是怎么样的？他们最需要什么？他们最容易被什么东西吸引？
这样策划一两场活动也有助于我们的目标人群吸引到我们的公众平台。
而说到心意是因为微信友情性和私密性的特点，如果是硬邦邦的一个活动，我们就浪费了微信这么好的特点了，在本书后面有相关案例的介绍，大家可以去看！
☆★☆ 推广要动脑 ☆★☆
企业如何推广微信公众账号？这是很多读者共同面对的问题。一句话：要动脑！首先，让老客户成为我们的粉丝。老客户是企业最为重要的资产之一，老客户不仅对我们的企业和产品有一定的认知度和认可度，而且还有一定的忠诚度。竞争的激烈让企业不得不倚重于老客户，而且从营销学上来讲，一个深挖一个老客户，比开发新增加一个新客户所需要的成本要小很多。相对于其他媒体而言，微信的最大优势就是能让我们与我们的客户零距离接触和一对一沟通，非常有利于我们为客户提供各种服务，尤其是老客户的维护。所以我们在运营公众账号时，首先应该想办法通过各种方式和渠道将我们的老客户转移到我们的公众平台上面来。
微信营销带给企业最大的好处就是对于老客户的维护！所以企业在做微信营销的时候首先想一想自己的老客户们是不是都成为自己的粉丝了呢？
然后就是让这些成为粉丝的老客户来推广我们的微信公众平台，根据微信官方的统计，平均每个人的微信好友都不低于50个，且因为微信的私密性使彼此信任度非常高，让这些本来就是我们客户的人把我们推荐给他们的好友，这里面的转换率可想而知吧？
还有，要有选择性地瞄准新用户。每个行业都有自己的目标客户群体，并不是所有人都需要我们的产品或服务，或者说并不是我们的产品或服务适合所有人。所以，我们在推广自己的公众账号之前一定要弄清楚我们的目标用户到底是谁，他们到底在哪里，推广时要做到有的放矢，不要像传统的路牌广告一样，撒胡椒面。
之前企业执行很多传统广告思路的时候已经考虑过目标客户，只不过之前我们考虑的是如何让目标人记住我们的广告，但是这些人看过也许记住也许就忘记了，现在我们考虑的是让目标人扫一扫我们的二维码或者收听我们的微信号，这样“他”就被我们“圈”住了，永远不会忘记，而且可以对他进行深入的营销，让他依赖我们！
所以企业微信公众账号的推广时一件非常动脑的事情，充分挖掘现有资源同时让粉丝推广给“粉丝”，让企业微信公众平台的作用稳定有效增长！
☆★☆ 运营要计划 ☆★☆
运营微信公众账号一定要有周密的计划性，绝对不能盲目！因为企业微信公众账号即代表了企业的品牌形象，又有时效性效果，而且可以不断提高品牌的影响力和时效性效果！
而计划性大体包括：建设、搭建、阶段性目标策划与执行。微信公众平台的建设和搭建是不一样的，建设是指对于平台名称、账号域名、介绍、二维码的设计、认证等基础环节的完善，这是粉丝和客户看到我们的第一印象，而且这些东西都不太好修改，所以这些看似简单的环节非常重要，相关知识和技巧可以查看本书第三章的详细阐述。
搭建就是关于内容和功能的搭建，阶段性目标策划与执行就是我们要给自己做节点，一般来说企业可以根据自身情况设置阶段性节点，比如第一步老客户是不是都关注，第二步我们的推广和活动要以什么为主，以此类推，做到运营有的放矢！
☆★☆ 客服要引导 ☆★☆
从传统营销模式中走来，我们习惯了跟多传统的客服习惯，比如一定要问需求啊，一定要问联系方式啊，一定要显的专业规范啊等等，而在微信时代，客服的要求改变了。
以医疗行业为例，当有患者从微信公众平台咨询我们的时候，他的路径我们是很清楚的，从他的路径上我们完全可以看出他的需求是什么，所以我们的沟通就不用客套，直接根据需求展开就可以了；微信本身就是友情性和私密性的个人沟通工具，和手机等联系方式有一样的作用，所以不需要再追着对方要联系方式了；而微信营销最大的优势就是私密性，患者咨询你的时候，你的回答一定是“我和你”的关系，这样才能把私密性的特点发挥到最大，我们是朋友，是哥们，我可以给你一些帮助，这才是微信营销客服的要求！
就像淘宝上的客服喜欢说“亲”如何如何，微信上的客服应该喜欢说“咱”或者“你”如何如何，让彼此的距离感越小越好！
☆★☆ 维护要重点 ☆★☆
每一个微信粉丝都是企业务必重要的财富，只要他们愿意，每个粉丝都可以很轻松的把企业的微信公众账号推荐给自己所有朋友，这些粉丝的精确度和转换率高的无法想象，所以我们做微信营销的时候，不管是做内容还是功能都是要从维护粉丝的角度出发！甚至说"取悦粉丝"也不为过。
其实微信公众平台本书就是一个非常完善的客户管理系统，我们可以通过备注、分组、标星等各种形式让我们知道每一个粉丝的需求和营销重点，所以对于企业而言，维护粉丝，维护客户是微信营销的重中之重！
☆★☆ 核心是依赖 ☆★☆
好了，让我们重复一般微信营销的核心：让粉丝依赖于我们！这是微信营销根本运营准确，不管是内容还是功能，我们都是因为这个原因才去做的，一个企业微信营销是否成功，就是看他的粉丝对于他的依赖性，所以想抓住微信营销机会的人，必须牢记这个核心，以这个核心为运营的根本准则！
